Esta Política de Privacidad describe cómo WellSpring (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify 
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Información del pedido
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify 
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Información de soporte al cliente
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
• Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que puedan interesarle.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite borrar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si usted es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nos involucramos en la toma de decisiones completamente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Sus derechos

GDPR

Si usted es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto anterior. 

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto anterior. 

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Usada en conexión con el acceso al administrador.	2 años
_secure_session_id	Usada en conexión con la navegación a través de una tienda.	24 horas
_shopify_country	Usada en conexión con el pago.	sesión
_shopify_m	Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Usada en conexión con el pago.	1 año
cart	Usada en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
cart_currency	Usada en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
cart_sig	Usada en conexión con el pago.	2 semanas
cart_ts	Usada en conexión con el pago.	2 semanas
cart_ver	Usada en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
checkout	Usada en conexión con el pago.	4 semanas
checkout_token	Usada en conexión con el pago.	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Usada en conexión con el pago.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Usada en conexión con el pago.	sesión
keep_alive	Usada en conexión con la localización del comprador.	2 semanas
master_device_id	Usada en conexión con el inicio de sesión del comerciante.	2 años
previous_step	Usada en conexión con el pago.	1 año
remember_me	Usada en conexión con el pago.	1 año
secure_customer_sig	Usada en conexión con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Usada en conexión con el pago.	1 año
shopify_pay_redirect	Usada en conexión con el pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año dependiendo del valor
storefront_digest	Usada en conexión con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Usada en conexión con el pago.	1 año
checkout_one_experiment	Usada en conexión con el pago.	sesión

Informes y Análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Analítica de Shopify.	sesión
_shopify_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_sa_t	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_y	Analítica de Shopify.	1 año
_y	Analítica de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Analítica de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Analítica de Shopify y Google.	sesión

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: https://allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección "Publicidad Conductual" anterior.

No Rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionados en "Contacto" arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a su autoridad local de protección de datos, o a nuestra autoridad supervisora aquí: